SFAとは営業の効率化ツール

従来の個人に負担がかかりすぎる働き方を一新するのが働き方改革ですが、その内容の一つとして業務の効率化が求められています。この業務の効率化をすることによって、これまで気づかなかった余計な部分を省くことによって労働時間を整理することにより従業員の負担を減らすのが目的です。その業務の効率化を果たすために、商社を中心に広がりを見せているのがSFAという仕組みになります。SFAとはセールスフォースオートメーションの略で、情報端末にSFAの専用ソフトをインストールして情報を解析と通達をするための仕組みです。

これまでの営業の形は、3年以上営業で働いている先輩方と一緒に得意先を回る形が定石となっています。基本的に先輩との得意先回りは3年をめどにしており、その間にノウハウを吸収して自立して営業周りを行い後輩に継承していくのです。この従来のやり方の問題点は、明確なノウハウではなく教える側の勘や経験に基づいて伝える点になります。感や経験に基づいて得られた情報は、教えた側にあっているやり方であって伝授する側にとって適正なやり方が同課は別の話です。

そのため教えた側に何らかの問題があっても気づけずにそのまま行動した結果、効率が悪くなってしまい営業で失敗をする確率を増やしてしまいます。これまでは間違っていることを伝える方法がなかったので放置されていたのですが、この問題を解決するために考案されたのがSFAです。SFAとは専用ソフトを用いて、これまで蓄積した営業データを可視化します。経験や勘で伝えられた形を可視化することで、複数の人たちの営業の形や知識を周りと共有することができるようになります。

そのためSFAとは知識を共有することで余分な部分を省いていくことで、社員一人に適した正しい営業ができるようになるのが使い方です。