営業支援システムであるSFAとは

ビジネスの現場で定着しつつある用語として知られるSFAとは、「SalesForceAutomation」の頭文字を取った略語のことを指します。日本語に訳した場合のSFAとは「営業支援システム」のことを言い、名前の通り営業に関連した業務や動きを支援するためのシステムとして活用されています。実際にどのようなことをしてくれるのかというと、例えば営業部門で働くメンバーの行動や商談の進捗状況を把握したり、その結果を情報として蓄積・管理することで効率的に売り上げへと結び付けてくれるのです。ポイントは営業の業務を効率化してその都度最新の顧客情報を提供、それに基づいた営業や商談を進めやすくなります。

さらに営業業務のマネジメントを強化すれば、必要な時に適切なアドバイスやサポートを実施することが可能です。このようにSFAとは単純に営業チームの動きや進捗状況を把握できるだけではなく、そこから必要な最新情報を提供して効率よく業務や商談ができるように支援したり、マネジメント部分を強化できるなど大きなメリットを与えてくれます。そのため導入を進めている企業が増えていて、営業業務そのものを仕組み化してチームとして協力して利益を上げられるシステムだと注目されているのです。だからこそSFAの特徴や機能をしっかり理解しておくことが導入する上で必要だと考えられており、どのように活用していくのかが重要なポイントとなっています。